경기소상공인뉴스

최근 고물가·고금리·고환율 등 '3고(高)' 위기와 경기침체 장기화로 인해 소상공인들의 한숨이 깊어지고 있다. 하루에도 수많은 점포가 문을 열지만, 동시에 많은 가게가 문을 닫는 '다산다사(多産多死)'의 악순환 속에서 성공의 길을 찾기란 쉽지 않다.
이에 현장을 발로 뛰며 체득한 경험을 바탕으로, 소상공인의 성공과 실패의 갈림길을 분석한 신간 '망하는 가게 VS 잘되는 가게'를 살펴봤다. 이 책은 단순히 성공담을 나열하는 것을 넘어, 실패하는 가게의 공통적인 특징과 잘되는 가게만의 차별화된 전략을 짚어낸다.
◆ 망하는 가게의 공통점: 데이터 부재와 안일한 경영
책에서는 실패하는 가게의 첫 번째 요인으로 철저한 상권 분석의 부재를 꼽는다. "주변에 사람이 많으니까 잘되겠지"라는 안일한 생각으로 창업한 가게는 고객의 세분화된 요구를 파악하지 못하고 결국 외면받는다.
또한, 최신 트렌드와 디지털 마케팅을 무시하고 과거의 방식만을 고수하는 태도 역시 실패로 이어진다. 특히 고객과의 소통을 소홀히 하고, 데이터를 기반으로 하지 않은 주관적인 판단으로 경영을 이어가는 점포는 위기 상황에서 쉽게 무너진다.
◆ 잘되는 가게의 비결: 차별화와 정부 지원의 적극적 활용
반면, 성공한 가게들은 명확한 차별화 전략을 가지고 있다. 경쟁 업체가 흉내 낼 수 없는 자신만의 브랜드 가치를 창출하고, 이를 디지털 도구와 AI를 활용해 효과적으로 홍보한다. 이들은 고객의 작은 소리에도 귀 기울이며 지속적인 개선을 이뤄낸다.
무엇보다 잘되는 가게는 정부 지원사업을 활용한다. 최근 시행 중인 소상공인시장진흥공단과 지자체의 중복 지원을 통해 자영업자 고용보험료 부담을 크게 낮추는 혜택을 놓치지 않는다. 이 책은 이러한 공공 자원을 또 하나의 수익 창출 수단으로 인식하고 적극적으로 신청하여 고정비를 절감하는 사례를 소개한다.
◆ 실천이 관건
이 책은 소상공인들에게 세 가지 지침을 제시한다. 첫째, 모든 의사결정은 감이 아닌 데이터를 기반으로 할 것. 둘째, 온라인과 디지털 마케팅을 통해 고객과의 접점을 넓힐 것. 셋째, 공공기관의 지원 제도를 수시로 확인하고 활용하여 위험을 줄일 것.
'망하는 가게'와 '잘되는 가게'의 차이는 실천에서 비롯된다. 지금 당장 우리 가게를 객관적으로 분석하고, 부족한 점을 채우며 새로운 도전에 나설 필요가 있다.

= 경기소상공인뉴스 김범태 기자 =